ODR-Verordnung

ODR-Verordnung


Seit dem 09.01.2016 gilt die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft.

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben.

Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online- Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.

Wir als Händler sind daher ab 9. Januar 2016 verpflichtet, Sie auf die Existenz dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung hinzuweisen.

Zum Lesen dieser Verordnung klicken Sie bitte folgenden Link an:


ODR-Verordnung "Online Dispute Resolution", (EU) Nr. 524/2013, Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“